Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2025

A Country Smile, Lda respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e a Lei n.º 58/2019.

1. Quem somos (Responsável pelo Tratamento)

Country Smile, Lda
NIF/NIPC: 510 375 480
Matriculada na CRCPC de Vila Nova da Barquinha
RNAAT n.º 244/2015
Sede: Estrada do Cardal, nº 82, Cardal, Moita do Norte, 2260 Vila Nova da Barquinha
Constituída em 29 de agosto de 2012
Email: posto.turismo@welcome-to.pt
Telefone: 249 711 550 (chamada para a rede fixa nacional)
Telemóvel: 927 228 354 (chamada para a rede móvel nacional)

2. Que dados recolhemos e para quê

2.1 Formulário de marcação de visita (Castelo de Almourol)

Recolhemos: nome, contacto telefónico, endereço de email, disponibilidade de WhatsApp, data pretendida para a visita, número de pessoas e dúvidas/sugestões.

Finalidade: Gestão e confirmação da marcação de visita.
Base legal: Execução de pré-contrato ou contrato a pedido do titular — Art. 6.º n.1 b) do RGPD.
Prazo de conservação: Os dados são conservados até 90 dias após a realização da visita, findo o qual são eliminados. Em caso de cancelamento, os dados são eliminados imediatamente.

2.2 Formulário de contacto geral

Recolhemos: nome, endereço de email e mensagem.

Finalidade: Resposta ao contacto efetuado.
Base legal: Interesse legítimo do responsável pelo tratamento em responder a solicitações — Art. 6.º n.1 f) do RGPD.
Prazo de conservação: 6 meses após a resolução do assunto, salvo obrigação legal de conservação superior.

2.3 Comentários no site

Quando deixa um comentário recolhemos o nome, email e conteúdo do comentário. O endereço IP é registado como medida de segurança.

Finalidade: Publicação e moderação de comentários.
Base legal: Consentimento — Art. 6.º n.1 a) do RGPD.
Prazo de conservação: Enquanto o comentário estiver publicado, ou até retirar o consentimento.

2.4 Dados de navegação e cookies (Ezoic / Google)

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fins de análise de audiências, personalização de conteúdo e publicidade. Para mais informações consulte a nossa Política de Cookies.

Finalidade: Análise estatística do site, publicidade contextual e personalização.
Base legal: Consentimento — Art. 6.º n.1 a) do RGPD.
Prazo de conservação: Definido por cada cookie individualmente — consulte a Política de Cookies.

3. Partilha de dados com terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com os seguintes terceiros, nas condições descritas:

• Ezoic Inc. (EUA) — plataforma de otimização e publicidade. Processa dados de navegação e cookies de acordo com o Enquadramento de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF). Consulte a política de privacidade da Ezoic.
• Google LLC (EUA) — Google Analytics e Google AdSense. Processa dados de análise e publicidade. Transferência para os EUA ao abrigo do DPF. Consulte a política de privacidade da Google.
• Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms Inc. (EUA) — WhatsApp, utilizado como canal de comunicação opcional. Se aceitar comunicação por WhatsApp, os seus dados serão processados pela Meta fora da UE ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Consulte a política de privacidade do WhatsApp.
• Automattic Inc. (WordPress.com) — infraestrutura do site e armazenamento de dados de formulários.

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

4. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos parceiros (Ezoic, Google, Meta/WhatsApp) estão estabelecidos nos Estados Unidos da América. As transferências de dados para estes parceiros são realizadas ao abrigo de mecanismos legais adequados, nomeadamente o Enquadramento de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework) e/ou Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, em conformidade com os Art.º 44.º a 49.º do RGPD.

5. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — saber que dados temos sobre si
• Direito de retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”)
• Direito de portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Direito de limitação — solicitar a suspensão do tratamento em determinadas circunstâncias
• Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem prejudicar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de posto.turismo@welcome-to.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo ligação HTTPS em todo o site e controlo de acesso ao painel de administração. Em caso de violação de dados com risco para os seus direitos, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas e informá-lo-emos diretamente se o risco for elevado.

7. Cookies

Para informação detalhada sobre os cookies utilizados neste site, os seus prazos e como gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de “última atualização” no topo desta página reflete sempre a versão mais recente. Em caso de alterações significativas, informaremos através de aviso visível no site.

9. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais:
Country Smile, Lda
Estrada do Cardal, nº 82, Cardal, Moita do Norte, 2260 Vila Nova da Barquinha
Email: posto.turismo@welcome-to.pt
Telefone: 249 711 550 (chamada para a rede fixa nacional)